近日，从中国航空集团获悉，2025年春运，国航安排航班超7万班次，同比2024年增长近10%。结合旅客出行需求的特点和变化，国航新增航班共计3400余班次。针对京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群间的传统热门航线，国航增投运力、优化机型，华南地区主要涉及三亚、海口等地，西部地区主要涉及丽江、大理等地，华东地区主要涉及福州、厦门等地。随着北方“冰雪游”和南方“避寒游”不断升温，国航将及时在哈尔滨、沈阳、海拉尔、佳木斯等目的地增投运力，在海南相关航线计划安排航班2248班次，其中北京、成都至三亚航线全部由宽体机执行。国际出行方面，国航计划新增航班以满足新加坡、马来西亚等出境旅游热门目的地出行需要。
春运期间，国航除了持续提升青年联名卡、敬老权益卡等服务体验外，还为旅客准备了“灵蛇献瑞，新春快乐”主题活动产品、新年助飞券等服务产品。针对春运途中旅客可能遇到的各种困难，国航将积极提升官方客服热线95583的接听率，以问题为导向提升服务处置能力，满足旅客需求。
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