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尊敬的各位乘客：

根据俄罗斯联邦交通部文件，从2020年2月1日起S7 Airlines将暂停从俄罗斯飞往中国的定期航班，从2月2日起暂停从中国飞往俄罗斯的定期航班。

我们将为归国旅客安排包机：将为中国公民改签至回中国内地或中国香港的航班；为俄罗斯及独联体国家公民改签至回俄罗斯的航班。其他情形的乘客将按非自愿全额退票处理。

持有2月1日和2月2日定期航班机票的乘客，符合上述归国情形的，无需改签机票，可以正常乘机:

△ 航班列表：

• 新西伯利亚-北京-新西伯利亚

        S75721/02.01, S75722/02.02

• 伊尔库茨克-北京-伊尔库茨克

        S76311/02.02, S76312/02.02

• 克拉斯诺亚尔斯克-北京-克拉斯诺亚尔斯克S76401/02.01, S76402/02.02

• 伊尔库茨克-香港-伊尔库茨克

        S76321/02.01, S76322/02.01

• 新西伯利亚-乌鲁木齐-新西伯利亚

        S75739/02.01, S75740/02.02

以上航班正常执飞，请已经持有机票的乘客至少提前3小时前往机场机场办理值机手续。

更多信息，请您关注我们的官网获取最新消息。

更多详情您可以致电S7 Airlines俄罗斯境内客服电话8-800-700-07-07 (俄罗斯境内拨打免费) 或者8-495-777-99-99。

中国境内乘客请拨打400-007-0725。

【S7】俄罗斯西伯利亚航空关于关于疫情联防退改签政策的特殊退改规定

尊敬的各位乘客:

为全力配合新型冠状病毒度情联防联控工作,持有俄罗斯西伯利亚航空S7Airlines客票的旅客可申请办理特殊退改服务,具体适用情况如下:

适用机票: 出发日期在1月24日-2月10日(含)之间,客票包含从中国出发或到达中国的航段。

退改政策:

    1.您可选择延期出行,将客票免费改签至2月 29日(含)之前出行。

2.申请非自愿免费退票。

联系方式: 请联系原购票渠道(代理商、第三方购票平台等) ;如您在官网购票,您可选择登陆官网"我的预定"自助退票或者联系官网客服中心cc@s7.ru. 如您在我司北京代表处购票,请联系电话400 0070725或者邮件cccn@s7.ru

俄罗斯西伯利亚航空

2020年1月24日