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2021-10-15
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为充分进行旅客出行提示和履行销售单位告知义务,针对旅客的购票提示,整理出以下要求提示的内容,分为短信提示和温馨提示两部份,短信模版请各销售单位参考执行,无短信模版的代理人,不限QQ、微信等形式进行提示。若产生旅客投诉,需代理人提供提示的相关截图,用于判定是否为有效投诉,一旦界定为有效投诉的,渠道将进行相应处罚。请遵照执行。周知。                                       

短信可参考以下模板:

XX(票号872XXXXXXXXXX)旅客购买XX(TX)-XX(TX)20XX年XX月XX日GXXXXX航班(经停XX,经停时间XX分钟),X舱(经济舱/超值经济舱)客票。X月X日XX:XX起飞- X月X日XX:XX到达,航班截载时间为计划出港时间前XX分钟,票价XXX元、民航发展基金50元。手提行李7KG一件及无免费托运行李/有XXKG免费托运行李,航班有/无餐食。

温馨提示:

1. 除另有规定外,普通票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则视为不定期客票,客票有效期从填开客票之日起,一年内运输有效。变更后客票的有效期与原客票相同。

2.航班起飞前X分钟停止办理值机手续,具体情况以机场现行规定为准。请提前至少X分钟前往办理登机手续。

3.北部湾航空已开展行李差异化服务,根据机票类型不同,将享受不同额度的免费托运行李,请您提前核实服务标准。

4.国内航班手提行李重量不能超过7KG,体积均不超过20CM×40CM×30CM,托运行李体积不超过40CM×60CM×100CM,婴儿旅客无免费托运行李额。

5. 为确保航空运输安全,充电宝、锂电池供电的电子设备及其备用电池禁止托运。其他限制或禁止携带危险品(如易燃易爆、毒害、感染、放射物品)规定及运输总条件详情请至北部湾航空官网查看。

6.重要提示:各地防控疫情要求不同,请提前准备健康码和行程码。出行前请务必了解出行地和目的地详细防疫政策并按要求准备相关材料……….


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